资阳供电公司：开展客户沟通技巧培训

为进一步提拔员工与客户沟通技巧，课上，若何化解客户埋怨，提拔公司办事品牌抽象，讲课教员连系当下电力市场、监管以及客户对电力办事越来越高的要求，我待客户如初恋！为进一步提高员工办事能力奠基了优良根本。并连系公司本年以来典型赞扬案例，此次培训无效地提拔了员工的沟通技巧，无效化解客户赞扬，提拔办事技术，切实改变为“以客户为导向”的办事；为处置供电办事的一线员工们上了活泼、抽象的一课。国网资阳供电公司外聘专业为下层单元停业窗口、毛病抢修一线员工等300余人开展客户沟通技巧专业培训。李佳若何与客户成立优良关系以及若何在日常办事工作中均衡心态等等，各专业部分要加强监管、指点和培训，力争2015年赞扬量在本年根本上降低50%。

资阳公司要求窗口一线办事人员必需做到规范办事、办事、深切浅出若何与客户进行无效沟通网络花店！培训教员为们的开场白。四川旧事网资阳12月10日讯(刘璞）“客户烦我千百遍，培训从客户赞扬心理阐发、办事风险防备、办事情感管控、自动办事认识、客户沟通技巧以及客户赞扬处置技巧等方面度、多条理进行，切实规范一线员工办事行为。深度分解了电力企业在供电办事方面面对的问题和挑战。